Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito e-commerce Portando, gestito da A.S. Automazioni e Serramenti Srls.

Le condizioni applicabili alla vendita sono quelle pubblicate sul sito al momento dell'acquisto. A.S. Automazioni e Serramenti Srls si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento.

1. Modalità di acquisto

Gli ordini devono essere effettuati esclusivamente tramite la procedura di acquisto disponibile sul sito e-commerce.

Non vengono accettati ordini effettuati esclusivamente tramite telefono, email o altri canali non previsti dalla procedura online, salvo eventuali accordi specifici con il cliente.

L'invio dell'ordine da parte del cliente comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Al termine della procedura di acquisto il cliente riceverà una conferma dell'ordine tramite email.

2. Disponibilità dei prodotti e tempi di consegna

I tempi indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione della disponibilità del prodotto presso i magazzini di A.S. Automazioni e Serramenti Srls oppure presso le case produttrici.

Per prodotti ordinati direttamente al produttore, la disponibilità e i tempi definitivi di consegna saranno confermati successivamente alla ricezione della conferma d'ordine da parte della casa produttrice.

Eventuali ritardi dovuti a cause non direttamente imputabili ad A.S. Automazioni e Serramenti Srls, quali ritardi del produttore, indisponibilità temporanee, problemi logistici, eventi eccezionali o cause di forza maggiore, non potranno essere considerati responsabilità del venditore.

3. Consegna dei prodotti

La consegna dei prodotti avviene tramite corriere o secondo le modalità indicate nell'ordine.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:

• che l'imballaggio sia integro;
• che non siano presenti evidenti segni di danneggiamento;
• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni visibili devono essere contestati immediatamente al corriere mediante apposizione della dicitura "ritiro con riserva specifica" sul documento di consegna.

La mancata segnalazione al momento della consegna potrebbe compromettere la possibilità di ottenere il risarcimento per danni imputabili al trasporto.

3.1 Mancata consegna, indirizzo errato e giacenza della merce

Il cliente è responsabile della corretta indicazione dei dati necessari alla consegna, in particolare dell'indirizzo, del numero civico, dei recapiti telefonici e di ogni altra informazione necessaria al corriere per effettuare la consegna.

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al cliente, quali a titolo esemplificativo indirizzo errato o incompleto, mancata reperibilità del destinatario, rifiuto della consegna o mancato ritiro della merce nei termini indicati dal corriere, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla gestione della spedizione, giacenza, restituzione al mittente o nuova spedizione saranno posti a carico del cliente.

Nel caso di mancato ritiro della merce e successivo rientro presso A.S. Automazioni e Serramenti Srls, eventuali rimborsi dovuti al cliente saranno effettuati al netto dei costi sostenuti per il trasporto, la gestione della giacenza e la restituzione della merce. 

4. Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente verrà applicato il prezzo indicato al momento della conclusione dell'ordine.

5. Pagamenti

Il pagamento dei prodotti acquistati tramite il sito può essere effettuato mediante:

• Contrassegno, ove disponibile;
• Bonifico bancario anticipato;
• Carta di credito/debito tramite piattaforma Stripe;
• PayPal.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà processato successivamente alla verifica dell'effettivo accredito dell'importo sul conto corrente indicato.

A.S. Automazioni e Serramenti Srls non viene mai a conoscenza dei dati completi delle carte utilizzate per i pagamenti online, che vengono gestiti direttamente dai provider di pagamento certificati.

6. Documentazione fiscale

La documentazione fiscale relativa all'acquisto verrà emessa secondo la normativa vigente.

Per gli acquisti effettuati da aziende sarà necessario fornire i dati fiscali richiesti, compresi eventuali codice SDI e PEC per la fatturazione elettronica.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante la procedura di acquisto.

7. Garanzia dei prodotti

Tutti i prodotti commercializzati tramite Portando sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa vigente e dalle condizioni di garanzia stabilite dai rispettivi produttori.

Per i clienti consumatori (Consumer) la garanzia legale sui prodotti nuovi è pari a 24 mesi dalla data di acquisto.

Per i clienti professionali (Business) la garanzia sui prodotti nuovi è pari a 12 mesi, salvo diverse condizioni applicate dal produttore.

La garanzia riguarda esclusivamente difetti di conformità del prodotto e non comprende danni derivanti da utilizzo improprio, errata installazione, mancata manutenzione o cause esterne.

8. Prodotti installati e manutenzione

Per i prodotti installati da A.S. Automazioni e Serramenti Srls, il cliente è tenuto a rispettare le indicazioni contenute nei manuali d'uso e manutenzione forniti dal produttore.

Per porte da garage, portoni, basculanti e automazioni, la manutenzione periodica è necessaria per garantire il corretto funzionamento e mantenere le condizioni di sicurezza dell'impianto.

La mancata esecuzione delle manutenzioni previste può comportare limitazioni o decadenza della garanzia.

9. Diritto di recesso e resi

Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o configurati secondo specifiche richieste del cliente, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Eventuali richieste di reso dovranno essere preventivamente comunicate ad A.S. Automazioni e Serramenti Srls tramite i contatti presenti sul sito.

Il prodotto restituito dovrà essere integro, completo di imballaggio originale e di tutti gli eventuali accessori presenti.

Le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente salvo nei casi previsti dalla normativa.

10. Immagini e caratteristiche dei prodotti

Le immagini presenti sul sito hanno esclusivamente funzione illustrativa.

Le caratteristiche tecniche, i colori, le finiture o gli accessori dei prodotti possono subire variazioni da parte dei produttori senza preavviso.

A.S. Automazioni e Serramenti Srls si impegna a fornire informazioni aggiornate e corrette, ma eventuali differenze non sostanziali rispetto alle immagini pubblicate non costituiscono motivo di contestazione.

11. Limitazioni di responsabilità

A.S. Automazioni e Serramenti Srls non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da:

• utilizzo non conforme del prodotto;
• mancato rispetto delle istruzioni del produttore;
• modifiche effettuate da personale non autorizzato;
• installazioni eseguite autonomamente dal cliente non conformi alle indicazioni tecniche;
• cause esterne non imputabili al prodotto.
  
  

12. Assistenza clienti

Per informazioni, richieste di assistenza o comunicazioni relative agli ordini è possibile utilizzare i contatti disponibili nella sezione Contatti del sito.

Il servizio clienti fornirà supporto per eventuali problematiche relative agli ordini, alla consegna e alla gestione delle richieste di assistenza secondo le modalità previste dalla normativa vigente.